返金ポリシー

返品・返金ポリシー

LAURA（laurajp.com）では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下の条件に基づき返品・返金を承ります。

商品発送後のお客様都合による返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に、support@laurajp.com までご連絡ください。返品をご希望の場合は、商品が未使用であり、汚れ、破損、におい、洗濯・加工などの使用痕跡がなく、商品および付属品が到着時と同等の状態であることを条件とします。セール商品、特別価格商品、衛生上の理由により返品が適切でない商品については、返品・交換をお受けできない場合があります。

商品に初期不良、破損、注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にsupport@laurajp.comまでご連絡ください。確認のうえ、当店の責任による不具合と認められた場合には、返品または交換にかかる送料を当店が負担いたします。

お客様都合による返品の場合、返品にかかる送料はお客様のご負担となります。返品商品が当店に到着し、返品条件を満たしていることを確認した後、返金手続きを行います。

返金は、返品商品の確認後、通常5〜10営業日以内を目安に処理いたします。なお、ご利用の決済サービスや金融機関によっては、実際に返金が反映されるまでさらに日数がかかる場合があります。

返品・返金に関するお問い合わせは、support@laurajp.comまでご連絡ください。